С сентября деловые звонки стали подписывать: что изменилось для бизнеса и клиентов

С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила для телефонных звонков от компаний и индивидуальных предпринимателей. Согласно закону, все деловые звонки теперь должны быть маркированы. Эти правила будут действовать в течение шести лет — до 2031 года.

Зачем это нужно?

Основная цель нововведения — защита граждан от телефонного мошенничества. Когда сотрудник банка, страховой компании или другой организации звонит клиенту, на экране телефона будет отображаться не только номер, но и название компании, а также сфера её деятельности. Если звонок поступает без такой подписи, абоненту стоит проявить бдительность.

Как подключить маркировку бизнесу?

Процесс выглядит следующим образом:

1. Компания или ИП заключает договор со своим оператором связи.
2. Предоставляет ему необходимые данные: официальное название, ИНН, номера телефонов, с которых будут совершаться звонки, и категорию бизнеса.
3. Оператор передаёт эти сведения другим сотовым компаниям.
4. При звонке абоненту любого оператора на дисплее будет показываться подпись с названием компании и её видом деятельности.

Сколько стоит услуга?

Маркировка является платной услугой для бизнеса. Стоимость в среднем составляет 0,3 рубля за один успешный вызов (когда абонент ответил). Если звонок не был принят, плата не взимается.

Точные тарифы различаются у операторов:

· «Билайн»: 0,24 руб. за звонок на номера своего оператора и МТС; 0,45 руб. — на номера «МегаФона».
· «МегаФон»: 0,25 руб. без НДС или 0,3 руб. с НДС.

В будущем операторы могут предложить и абонентскую плату за фиксированную ежемесячную подписку на услугу.

Ответственность за нарушения

Прямых штрафов за отсутствие маркировки в законе не предусмотрено. Однако такие звонки могут быть квалифицированы как спам, что уже грозит административной ответственностью:

· Для руководителей и ИП — штраф от 20 000 до 100 000 рублей.
· Для юридических лиц — штраф от 300 000 до 1 млн рублей.

Итог для бизнеса

Для предпринимателей маркировка становится новой, хоть и небольшой, статьёй расходов. Однако это и инструмент для повышения доверия: клиенты видят, кто звонит, и с большей готовностью отвечают на подписанные вызовы, что в итоге может повысить эффективность обзвона.